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| 제목 | 도서관 부재중 전화 시 부서 확인 방법 문의합니다. | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 이00 | 작성일 | 2023.10.06 |
| 답변여부 | 답변완료 | 공개여부 | 공개 |
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안녕하세요. 도서관 잘 이용하고 있습니다. 문의할 점이 한 가지 있습니다. 도서관에서 연락이 왔을 때 못받아서 부재중 전화가 되어서 어느 부서에서 어떤 용건으로 전화했는지 확실하지 않을 때 어떻게 확인할 수 있나요? 도서관 공통 전화번호 (예를 들어 은평구립도서관은 02-385-1671)일 때 그렇습니다. 부서: 종합자료실, 일반열람실, 사서과, 총무과 등등 제가 최근엔 평일 점심 직후 시간에만 연락을 받을 수 있어서 운영시간 내에는 연락을 받을 수 없습니다. 이번 경우엔 전화 온 부서가 추측은 되는데 운영시간 내에 연락 받기 어려워서 문의드립니다. 1. 연락 온 부서를 알려주는 부서가 따로 있나요? 이럴 때 전화 온 부서를 제 이름과 전화 온 시간만으로 알 수 있는 방법이 있나요? 어느 부서에 연락해야 알 수 있나요? 2. 문자를 보내면 되나요? 문자를 보내면 해당 부서로 연락이 가는지, 전체 문자로 되는지, 아니면 문자가 발송되지 않는지 궁금합니다. 3. 그 이외의 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. |
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| 답변부서 | 총무과 | 담당자 | 김나운 |
|---|---|---|---|
| 전화번호 | 02-385-1671 | 답변일시 | 2023-10-11 14:35:48 |
| 처리사항 | 처리완료 | ||
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안녕하십니까? 은평구립도서관을 이용하여 주셔서 감사합니다. 문의 주신 사항 답변드립니다. 1. 도서관에서 연락을 드린 후 부재로 인하여, 다시 전화를 주신 경우, 자료실에서 간단한 본인 확인 후 연락드린 부서로 연결을 해드리고 있으며, 사무실로 연결이 된 경우는 내부 공지를 통하여 전화드린 부서를 확인하여 연결해 드리고 있습니다. 2. 통신업체와 전화문자 수신관련하여 질의 응답 받은 결과 도서관 대표전화로 문자수신은 어렵다는 말씀을 전달드립니다. 3. 유선으로 먼저 답변 드렸으며, 도서관 이용에 불편함이 없도록 여러 방안을 검토해 보겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 전산기획실(02-385-1671~4, 내선222)로 전화하여 주시기 바랍니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. |
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