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자료이용 질문
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| 제목 | 지하철역 예약도서무인대출기 도착통보 SMS로 오지 않습니다. | ||
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| 작성자 | 정00 | 작성일 | 2021.06.22 |
| 답변여부 | 답변완료 | 공개여부 | 공개 |
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안녕하세요~ 도서관 홈페이지 - My Library - 개인공지에는 아래와 같이 공지내용 확인할 수 있습니다. 은평 [책단비]"아는동네..."응암역D10자료수령가능(기한06/22 AM11:00까지) 2021-06-21 응암 [응암정보도서관]"(누구나..."응암역B13자료수령가능(기한06/19 AM11:00까지) 2021-06-18 뉴타운[책단비]"미리 캔..."응암역A07자료수령가능(기한06/19 AM11:00까지) 2021-06-18 그런데, 해당 도서가 SMS로 문자로 수신되어 도착통보를 확인 할 수 없어서 최근 은평 [책단비]"아는동네..."응암역D10자료수령가능(기한06/22 AM11:00까지) 책도 놓쳤습니다;; 도서관 홈페이지에도 <예약도서무인대출기에 투입된 신청도서는 도서 수령 가능 SMS수신 후 예약만료일 내에 대출하셔야 합니다> 라고 명시가 되있는데, 저에게 위의 지하철역 예약도서무인대출기 도착통보 SMS가 공지내용처럼 문자가 오지 않았습니다. 확인 부탁드리며, 은평 [책단비]"아는동네..."응암역D10자료수령가능(기한06/22 AM11:00까지) 책도 문자로 도착통보를 받지 못하였기에 누락되어서 상호대차 권수 제한 풀어주셨으면 합니다~ 고맙습니다. |
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| 답변일시 | 2021.06.29 | 처리사항 | 답변 |
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안녕하세요 정oo님. 먼저, 도서관 서비스로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 정ㅇㅇ님께 유선상으로 설명을 드리려고 했으나, 연결이 되지 않아 답변드립니다. 일단, SMS 발송 관련하여 SMS 대행업체와 확인을 해본 결과 정상적으로 발송이 되었다는 답변을 받았습니다. 혹시나 통신사와 단말기 간에 문제가 있는지 정ㅇㅇ님께서 쓰고 계신 SKT 통신사에 확인요청을 드렸으나 개인정보 보안 정책으로 인한 본인이 아닌 경우 확인이 불가하다고 답변을 받았습니다. 개인정보 보안 정책으로 인해 더 이상 확인이 어려운 점 양해 말씀드립니다. 혹시나 명확한 확인이 필요하시면 SKT 통신사에 연락하셔서 확인 부탁드립니다. 그리고 상호대차 권 수 제한 관련 패널티는 차감처리 해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 전산기획실(02-385-1671~4, 내선245)로 전화하여 주시기 바랍니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. |
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