HOME참여마당FAQ

FAQ

자주 물으시는 내용들을 정리했습니다.
찾으시는 내용이 없으실 때는 열린게시판을 이용해 주시면
신속하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

  • 독서통장 발급 서비스 이용 안내

    은평구공공도서관 통합 어린이독서통장 발급 안내

    어린이들의 독서흥미 유발과 올바른 독서습관 정립을 위해 독서통장기기를 어린이자료실에 비치하고 「은평구공공도서관 어린이 독서통장발급 서비스」을 다음과 같이 실시합니다.

    ▶ 발급대상 : 도서대출회원으로 유아(만5세) ~ 초등학생(만12세)까지

    ▶ 재발급 수수료 : 무료

    ▶ 발 급 처 : 은평구립도서관 어린이자료실, 증산정보도서관 어린이열람실, 응암정보도서관 어린이자료실, 은평뉴타운도서관 어린이자료실, 상림마을작은도서관 원하는 곳에서 발급가능(중복발급 불가)

  • 책단비 예약이 취소되었다고 문자가 왔어요!

    1. 도서관을 방문한 이용자가 해당 도서(책단비 예약 도서)를 대출 할 경우.

    2. 방문자 열람 중이거나 잘못된 위치에 배가되어 도서수집이 곤란한 경우.

    3. 기타. (즉시 수리가 불가능할 정도로 파손이 심한 경우 등)

    위 경우, 예약 취소 문자가 발송됩니다.

  • 책단비 예약 후 지하철역 자동예약대출기에서 도서를 대출하지 않으면 어떻게 되나요?

    지하철역 자동예약대출기에 도서가 투입된 후 책을 대출하지 않는 이용자에게는 패널티(3회 찾아가지 않을 시 1개월 책단비 서비스 이용정지)가 부과 되오니 이점 착오 없으시기 바랍니다.

  • 도서관에서 대출한 도서를 은평구 관내 도서관 및 지하철역에서 반납 할 수 있나요?

    은평구립도서관, 구립증산정보도서관, 은평뉴타운도서관, 상림마을작은도서관, 응암정보도서관, 신사어린이도서관,불광천작은도서관에서 대출하신 도서는 지하철역(디지털미디어시티, 녹번, 구파발)에 설치된 무인 반납기를 통해 반납이 가능하며, 위 도서관 중 어느 곳이든 직접 방문하시거나 외부 반납함을 통하여 반납하실 수 있습니다.
    단, 대출하신 도서를 외부 반납함(수거함)을 통하여 반납하신 경우, 익일 오전에 수거하여 전일자로 소급 반납처리하오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

  • 자료대출 안내

    * 대출 권수 및 기간

    - 도서: 1인 5권 / 14일간, 비도서: 1인 2점 / 7일간
    - 회원 카드는 본인에 한하여 사용 가능합니다.
    - 당일 반납한 도서 및 비도서는 본인 및 가족회원카드로 3일 이후 부터 대출이 가능합니다.

    * 대출 정지

    - 반납예정일로부터 경과된 연체일수 만큼 대출이 정지 됩니다.
    - 은평구내 도서관(은평구립도서관, 증산정보도서관, 상림마을 작은도서관, 응암정보도서관, 신사어린이도서관)중 한곳에서 연체가 되시면 은평구내 다른 도서관에서도 대출이 되지 않습니다.

    * 자료 예약

    - 대출중인 도서는 도서관 홈페이지 및 전화(385-1671~4)를 통해 예약이 가능합니다.
    - 비도서는 대출예약 및 반납연장이 불가합니다.

  • 희망도서 신청은 어떻게 하나요?

    ■ 신청시 주의사항
    ○ "소장여부 검색”을 통해 도서관 소장 자료인지 반드시 검색합니다.
    ○ "소장여부검색" 버튼을 눌러서 희망하는 자료가 도서관에 이미 소장 중인 자료인 경우 신청하지 않습니다.
    ○ 신청해서 이용하기까지 10~20일 정도 소요되며, 도서관 내부 사정에 의해 변동될 수 있습니다.

    ■ 희망도서 신청 (인터넷 신청)
    1. 찾고자 하는 도서가 도서관에 없을 경우, 희망도서를 신청합니다. (비도서 및 정기간행물은 해당 자료실로 문의합니다.)
    2. 본인의 아이디와 비밀번호로 로그인하여 "SMART SERVICE" → "희망도서 신청"→ "신청" 에 들어갑니다.
    3. 신청양식을 작성하시기 전에 "신청자격", "신청 시 유의사항", "처리과정 진행안내", "선정제외", "참고사항" 등을 꼼꼼하게 읽어봅니다.
    4. 신청양식에 희망도서의 서지정보(희망도서명, 저자명, 출판사, 발행연도, 가격, ISBN)를 최대한 정확하게 입력합니다.
    5. 희망도서는 신청자에게 우선 예약되므로 희망자료 도착 안내를 받을 휴대폰 번호와 이메일 주소를 입력하고, "도서관선택" 에서희망자료를 수령할 도서관을 선택합니다.
    6. 신청한 도서는 로그인하여 "My Library" →"희망도서신청"→ "신청내역" 를 통해 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
    7. 신청한 도서를 취소하고자 할 경우에는 취소할 자료를 선택 후 "신청취소" 버튼을 클릭합니다.
    (단, 자료처리상태가 "신청중" 일 때만 취소가능)




  • 대출한 도서의 반납기한을 연기할 수 있나요?

    도서의 대출기간은 14일이지만, 연체되기 이전에 반납연기 신청을 하시면 대출 기간이 1주일 더 연장됩니다. 하지만 다른 분이 예약을 하신 도서는 연기가 되지 않으며, 대출된 책에 대해 1회(7일)만 연기 가능하오니 이 점 착오 없으시기 바랍니다.

    (1) 회원 로그인 : ID 와 비밀번호를 입력한 후 로그인 을 실시해 주세요

    (2) 로그인 성공 후 My Library를 클릭해 주세요.

    (3) 좌측 [대출/예약/연기 현황] 메뉴를 선택하여 현재 대출중인 도서를 확인하세요.

    (4) 반납 연기 도서에 '연장하기' 버튼을 눌러주세요.

    (5) 반납연기가 잘 되었는지와 도서 반납일을 다시한번 확인해주세요.

    * 반납연기신청은 예약도서가 아닌 경우만 가능하며, 1회 7일 반납연장만 가능합니다.

    * 상세한 내용은 은평구립도서관 홈페이지 > 도서관 소개 > 도서관 이용안내 > 자료이용 안내 > 반납 연기를 참고하세요.

    * 비도서 대출은 반납연장이 불가합니다.

  • 모든 자료를 대출할 수 있나요?

    다음에 해당하는 자료는 대출이 되지 않습니다.

    * 희귀자료 및 고서 등 귀중본 자료
    * 참고자료 및 행정자료, 논문집
    * 연속간행물
    * 기타 관장이 관외 대출 제한이 필요하다고 인정하는 자료

이전 1 다음